重视声誉的企业必须优先解决环境和社会风险

近年来，国际形式云谲波诡。在经历了流行病、气候变化、政治动荡和社会不稳定之后，企业面临的风险比以往任何时候都要大。世界在变化，社会期望公司能照顾好他们的员工，以谋求更广阔的发展。HR和风险经理必须共同努力，帮助他们的组织应对这些挑战并找到蓬勃发展的机会。

过去几年的事件表明，社会要求企业扮演的角色发生了明显转变。不支持多样性、平等和包容性，或忽视应对环境变化的公司将面临声誉风险、法规挑战，甚至股价下跌的风险。 

在这样的背景下，环境和社会威胁成为董事会首要考虑的问题就不足为奇了。许多企业正在考虑他们自身的定位以及如何体现企业社会责任。与此同时，风险经理也面临着越来越大的压力，他们需要识别、分析和缓解与员工相关的挑战。 

人力资源部门扮演着重要的角色。企业的责任需要从自身开始，他们必须确保提供的员工福利能够与外部声明相吻合。如果做不到这一点，就有可能遭到利益相关者——包括投资者、消费者、媒体，当然还有员工——的强烈质疑。

在美世达信员工福利（MMB），我们创建了一个框架，将环境和社会风险划分为五个核心领域。如果HR、风险管理团队和董事会想要维持员工健康和企业声誉，就必须积极应对这些挑战。

雇主在提升社会的公平性方面起着关键的作用。最近有呼声要求企业为每位员工提供平等的机会和成长空间。然而，尽管81%的雇主正在致力于改善多样性、平等和包容性（DEI），但只有38%的雇主制定了长期战略来实现这一目标。¹缺乏包容性的工作环境可能会在员工、客户和其他利益相关者之间造成声誉风险。

要实现DEI，企业管理者必须扪心自问：

这次疫情是否加剧了员工健康需求和福利计划设计的差距？

我们是否能够提供满足员工多样化需求的福利计划？

我们是否因为福利计划中存在差距而增加了风险，尤其是针对低收入职工的福利计划？  

DEI是否是公司最关心的问题之一？ 

气候变化和环境恶化可能会削弱雇主品牌，损害企业声誉。投资者正在要求公司公布他们的“零排放”转型计划，并对没有公布计划公司则会减少投资。与此同时，世界许多地区的新立法意味着机构投资者必须报告他们如何解决环境、社会和治理（ESG）问题。消费者们在用他们的钱包投票，并选择那些言行一致的企业。

气候变化同时也对自然灾害的可能性和严重性产生了影响。对于在多地开展业务的跨国公司来说，他们的部分员工正受到这方面的影响。例如，气候变化导致更频繁和更严重的洪水，夺去生命，这也使原本就脆弱的用水和卫生服务不堪重负。干旱的发生率变高，导致饥饿或饥荒，而污染则会导致各种呼吸道疾病、过敏和哮喘。 

大量的员工不满、或缺乏理想的公司目标，会导致人们认为企业不重视员工，进一步引发运营成本提高、客户体验欠佳、以及社会责任等问题。企业管理者必须扪心自问：我们采取了哪些举措来保持员工关怀和成本之间的平衡？我们发现，65%的员工表示，他们的雇主在决策过程中没有平衡同理心和经济收益。²

这次疫情暴露了传统雇员福利方面的许多不足之处。具体来说，在心理、生理和财务健康、退休保障、债务管理建议和储蓄帮助等方面都可以看到不足。这些差距会给员工带来压力，并最终影响企业的绩效。重新关注这些方面的福利可以改善员工关系，提高员工的敬业度、生产力和留用率，利于形成高效率员工团队，促进企业长期发展。

政治不稳定和年轻人的梦想破灭等因素往往会导致生产力降低和品牌受损。企业必须认清这一现实，并满足不同群体（包括股东、员工、客户和社区）的期望，以确保他们的决策可以积极推动经济、社会和福利，而无需担心被质疑或反对。未来几年，我们很想看看进取型雇主将如何致力于改进雇佣价值主张，以吸引目前20岁左右的年轻人才。  

不同员工队伍间日益扩大的差距也可能给雇主带来问题。新冠疫情的传播突显了许多组织在健康和财富保障方面的原有差异。与此同时，弱势群体在教育、就业机会、数字技术和财务健康等关键问题上的不平等进一步扩大了保障方面的差距。公司必须立即审查他们的人力资源政策、福利计划，以确保他们满足员工的需求；如果不进行反思，公司声誉将面临挑战。 

灾难性的个人生活事件，如死亡、重大疾病或残疾，往往会突显雇主提供的福利差距。这可能会导致无法估量的个人损失和企业声誉问题。 

不幸的是，在新冠疫情期间，我们看到许多员工需求得不到满足的例子。我们鼓励公司进行自我检查，以确保所有工作人员——无论工龄或工作地点——都有足够的人寿、意外残疾、意外事故与补充医疗保险。

如果不能有效应对环境和社会风险，企业声誉将受到威胁。如果企业不能在支持员工多样化方面取得进步，或者如果他们的福利计划缺少基本的保障，那么他们就无法吸引人才。  

世界各地的企业都利用福利来构建有竞争力的员工价值主张，兑现对工会的承诺，并提供免征税或低征税薪酬。但最终，福利有助于降低雇主及其员工的风险。使用上述人员风险框架，业务主管可以对照这五大核心方面中的每一项风险来检查自身企业的政策、福利和保险，以确保它们最终能够支持业务成功。

引用：

¹Mercer. When Women Thrive, 2020.

²Mercer. Global Talent Trends Survey, 2020.

企业如何识别与应对

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